Términos y condiciones de Smart Doctor

  1. CONDICIONES GENERALES:

Las presentes condiciones generales (en adelante CONDICIONES), regulan los términos y condiciones de acceso y uso del servicio “SMART DOCTOR” (en adelante, EL APLICATIVO), que pone a disposición INNOVATION AND HEALTH TECHNOLOGIES SAC (en adelante LA EMPRESA) con el alcance y hasta los límites que se definen en estas CONDICIONES, las cuales el USUARIO debe leer, entender y aceptar para hacer uso del servicio y obtener el asesoramiento que se brinda a través del mismo.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá como EL APLICATIVO a  la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica o los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, aquellos textos, imágenes, sonidos, bases de datos, productos multimedia, interpretaciones, ejecuciones artísticas, fijaciones, fotografías, señales de radiodifusión, y en general, todas aquellas creaciones y objetos expresados por cualquier medio o soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro sean, o no, objeto de protección por el ordenamiento jurídico vigente en materia de propiedad intelectual, industrial o por cualesquiera otros sistemas jurídicos análogos y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios.

LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de EL APLICATIVO, así como de sus contenidos y servicios que en él se incorporan. EL USUARIO reconoce y acepta que en cualquier momento LA EMPRESA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y Servicios que se integran en EL APLICATIVO.

LA EMPRESA brinda una herramienta informática que permita a sus usuarios registrados acceder a un registro para interactuar con profesionales de la salud los cuales son terceros que prestarán los servicios de salud a los usuarios y no LA EMPRESA, siendo EL APLICATIVO solo una herramienta para acceder a un registro de profesionales de salud que ofertan sus servicios para programar una cita con este profesional y facilitar un medio de pago electrónico que preste este tercero que no tiene relación laboral o de dependencia con LA EMPRESA. Asimismo, mediante EL APLICATIVO se ofrece la posibilidad de compra y envío de medicamentos como programar cita a domicilio, asesoría médica on line o en el establecimiento autorizado para la realización de análisis de laboratorio.

LA EMPRESA no se hace responsable de las acciones, inacciones o contenido del USUARIO. EL USUARIO admite explícitamente que EL APLICATIVO es un medio para permitir que un profesional de salud (médico, psicólogo, entre otros) que esté registrado en EL APLICATIVO pueda ofrecer sus servicios profesionales y otros usuarios puedan hacer reservas. LA EMPRESA no tiene ninguna implicación en la transacción entre los USUARIOS y los profesionales de salud. LA EMPRESA no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios provistos los profesionales de salud, farmacias, centros médicos de apoyo y establecimientos de salud proveedores registrados, tampoco asegura la capacidad de los USUARIOS compradores para pagar por dichos servicios.

Los USUARIOS podrán realizar llamadas de videoconferencia o chat mediante EL APLICATIVO solo para orientación médica o consejería en salud que no reemplazan en ninguna forma a una consulta médica.

NO SE REALIZAN ATENCIONES DE EMERGENCIAS O URGENCIAS MÉDICAS, ni mediante EL APLICATIVO ni por solicitudes que realicen LOS USUARIOS CLIENTES a los profesionales de salud que ofrezcan sus servicios mediante EL APLICATIVO. En caso de emergencias o urgencias médicas se recomienda utilizar los medios dispuestos para ello por otras entidades, como las centrales de emergencias.

Las presentes CONDICIONES en el futuro pueden ser susceptibles de modificación las cuales serán informadas al USUARIO CLIENTE, mediante publicación en esta sección de las CONDICIONES GENERALES, las cuales se entenderán aceptadas con la utilización de EL APLICATIVO, por lo cual el USUARIO CLIENTE se obliga a leer periódicamente las CONDICIONES GENERALES para informarse de tales cambios. Solo cuando se trate de nuevas finalidades de tratamiento de datos personales se solicitará una nueva aceptación de los cambios del tratamiento de datos personales.

  1. USUARIO DEL APLICATIVO Y SU REGISTRO:

El USUARIO DEL APLICATIVO, es la denominación usada para cuando se refiera tanto al USUARIO GENERAL y al USUARIO REGISTRADO.

El USUARIO GENERAL, es aquella persona que descarga en su dispositivo móvil u otra plataforma informática el aplicativo “SMART DOCTOR”, este usuario puede ser una persona natural que requiera concertar una cita con profesional de salud registrado en SMART DOCTOR o un profesional de salud que es un tercero que va prestar un servicio de salud a un usuario registrado en SMART DOCTOR. Este aplicativo, respecto a quienes deseen registrarse como profesionales de la salud, solo está restringido al uso de profesionales de la salud que cuenten con una colegiatura hábil en su colegio profesional y cumpla con todas las condiciones necesarias para la prestación de sus servicios profesionales. La descarga de SMART DOCTOR y solicitud de registro en caso de los profesionales de la salud que deseen registrarse, no obliga la aceptación automática como USUARIO REGISTRADO, dado que LA EMPRESA previamente validará la condición de hábil del USUARIO GENERAL en los registros del colegio profesional correspondiente y de la demás información que LA EMPRESA le solicite.

La utilización de los servicios de EL APLICATIVO requiere la previa inscripción por parte del USUARIO GENERAL, lo cual conlleva a la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos; además de la autorización de aceptación de la inscripción para ser considerado USUARIO REGISTRADO.

El USUARIO REGISTRADO, en caso del profesional de la salud, es aquel con colegiatura y estado de habilitado en el Colegio Profesional correspondiente en el territorio peruano, que ha solicitado su registro en EL APLICATIVO y que LA EMPRESA ha aprobado su registro, comunicándoselo mediante mensajería electrónica.

El profesional de la salud que solicita inscripción como tal en EL APLICATIVO declara cumplir con todas las condiciones legales para el ejercicio de su profesión según la exigencia de la normativa peruana vigente en el momento de la solicitud de inscripción. Asimismo, informará a LA EMPRESA en caso siendo ya un usuario registrado ya no cumpla con las condiciones de habilidad para la prestación de sus servicios profesionales. El profesional de la salud será el único responsable por el incumplimiento de lo dispuesto en este párrafo.

Todos los datos personales solicitados en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio, sin cuyo registro no se autorizará la solicitud de registro o es posible que se deniegue la solicitud de registro.

Los profesionales de salud proveedores de servicios pueden usar EL APLICATIVO para facilitar la reserva de cita y el pago online de los servicios por parte de los clientes registrados en EL APLICATIVO. Estos USUARIOS de servicios comparten la responsabilidad de asegurarse de que las prestaciones y contraprestaciones de servicios realizadas a través de EL APLICATIVO se realizan sin complicaciones, de buena fe y aportan valor.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Serán obligaciones del USUARIO, las contenidas en la legislación peruana y las del presente CONDICIONES:

  •       El USUARIO con la solicitud de registro de inscripción declara que todos los datos en él son veraces, siendo el USUARIO el único responsable de inexactitudes diligenciadas y de los perjuicios causados a terceros por esa causa. Así, en el evento de presentarse suplantación de la identidad, EL USUARIO no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de LA EMPRESA.

En caso EL USUARIO tenga la sospecha de suplantación debe informar de manera inmediata a LA EMPRESA para la toma de medidas respectivas.

  •       El USUARIO se obliga a proteger tanto su identificación como tal y la confidencialidad de su clave para acceder al servicio.
  •       EL USUARIO se compromete a informar a LA EMPRESA cualquier irregularidad que observe en el funcionamiento de la plataforma.
  •       EL USUARIO se abstendrá de efectuar maniobras ilícitas o fraudulentas, que puedan afectar derechos o intereses de LA EMPRESA o de terceros, especialmente de los datos personales que acceda o registre en EL APLICATIVO.
  •       EL USUARIO está prohibido del uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y servicios de EL APLICATIVO.
  •       EL USUARIO se abstendrá de realizar cualquier actividad tendiente a sobrecargar o inutilizar EL APLICATIVO.
  •       EL USUARIO registrado como profesional de salud solo registrará y tratará los datos personales de los pacientes o de sus representantes legales cuando tenga el consentimiento exigido para tales fines según lo establecido por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de esta obligación y LA EMPRESA puede exigir tal prueba en cualquier momento al USUARIO REGISTRADO.
  •       EL USUARIO que desee registrar datos personales de terceros deberá contar con la autorización de ellos, siendo su exclusiva responsabilidad para ello.
  •        En caso se tenga la sospecha o confirme la vulneración de alguna de estas obligaciones o las demás señaladas en las CONDICIONES, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o anular el registro del USUARIO en EL APLICATIVO, y en caso de un acto ilícito realizar la denuncia respectiva ante la autoridad competente.
  •       EL USUARIO que acuerde una cita con un profesional de la salud mediante solicitud hecha en EL APLICATIVO, debe identificarse al inicio de la cita con el profesional de la salud mediante la presentación de su documento de identidad, sin el cumplimiento de este requisito no se podrá llevar a cabo el servicio de la atención solicitada.

·    Si EL USUARIO requiera utilizar la opción de aplicativo para la solicitud de compra y envío de medicamentos o programar en un establecimiento la realización de análisis clínicos que hayan sido prescritos por el profesional de salud cuya cita fue solicitada mediante EL APLICATIVO, acepta que se registren en EL APLICATIVO los datos consignados en la receta; asimismo, entregará el profesional de la salud emisor de la receta su ejemplar de la receta a fin de efectuar la atención de la compra y posterior entrega de los medicamentos en el lugar que indique. EL USUARIO es informado que los medicamentos son adquiridos en establecimientos autorizados para la venta de estos productos, que no es elaborado ni manipulado por LA EMPRESA o los responsables de EL APLICATIVO.

  1. RESPONSABILIDADES EN EL APLICATIVO:
  • Los informes y comunicaciones que realice el profesional de salud USUARIO REGISTRADO como respuesta al envío de los datos personales y los datos relativos a la salud que trate, serán de su exclusiva responsabilidad.En caso, el profesional de salud USUARIO REGISTRADO desee realizar y consignar un diagnóstico y registros de data relacionada a la salud de la persona que atendió en EL APLICATIVO deberá seguir el protocolo indicado por la normativa peruana y EL APLICATIVO.
    •       En cualquier momento EL USUARIO podrá solicitar la baja de su registro o la solicitud de esta de la base de datos de EL APLICATIVO. En cuyo caso, los datos personales registrados, solo se mantendrán para fines históricos hasta 10 años luego de la solicitud de baja, no pudiendo ser accesible a otros USUARIOS.
    •       EL USUARIO, en el evento de manifestar su intención de ser retirados del banco de datos del APLICATIVO, aceptan que la información informada y registrada por este continúan siendo de su responsabilidad.
    •       EL APLICATIVO puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de LA EMPRESA, incluyendo los propios USUARIOS del APLICATIVO, por lo cual LA EMPRESA no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.
    •       LA EMPRESA no se responsabiliza por la calidad, interrupción, suspensión o cancelación del acceso al APLICATIVO y a los contenidos y servicios que incorpora.
    •       LA EMPRESA declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en EL APLICATIVO, así como por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia o actualidad de los contenidos y servicios, puesto que la información que emita solo es informativa a modo referencial, por lo cual siempre EL USUARIO no deberá valorarlo como única fuente o medio oficial para la realización de diagnóstico u otro acto médico que desee realizar.
    •       La información suministrada por EL USUARIO en EL APLICATIVO es de su exclusiva responsabilidad.
    •       El USUARIO es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso de EL APLICATIVO tiene lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fuesen necesarias a los efectos de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de las medidas de seguridad que fueren necesarias para garantizar procedimientos antivirus y de recuperación de datos. LA EMPRESA, se compromete a cumplir con las medidas de seguridad establecidas en la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

    ·    LA EMPRESA no asume responsabilidad derivada del uso de los datos contenidos en EL APLICATIVO, ni del uso no autorizado de este por parte de terceros.

  1. PAGOS Y REEMBOLSOS:

El cobro de la cita se hará efectivo al USUARIO REGISTRADO como cliente cuando el profesional de salud haya aceptado la solicitud y este se encuentre en camino a realizar la atención médica

El USUARIO REGISTRADO puede cancelar la atención solicitada en cualquier momento, es importante que sepas que realizar esto no habrá reprogramación ni reembolso alguno.